-
임직원 직무교육
[메트로병원] 병원 CS 혁신을 위한 인공지능 활용 마스터 클래스
훈련등급 : A 등급
환급 PC 모바일총 30차시 / 31시간 교육과정
양태영 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 1,000 명 100% 이상 총 0점 /
0% 반영총 100점 /
60% 반영총 100점 /
40% 반영반영된 평가 합산 60점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
1. 병원 고객 서비스의 패러다임 변화와 인공지능의 역할 이해
- 환자 중심 경영과 고객 감동 서비스의 개념을 이해하고, 4차 산업혁명 기술 도입 전후 병원 CS의 변화를 파악한다.
2. 생성형 인공지능 및 다양한 AI 기술의 병원 서비스 적용 방법 습득
- 생성형 AI(GPT 등), 머신러닝, 딥러닝 등 최신 인공지능 기술의 개념과 분류, 병원 서비스에서의 실질적 활용 사례와 전략을 학습한다.
3. 병원 현장에서의 AI 활용 전략 및 실무 적용 능력 강화
- 인공지능 도입 시 유의사항, 실무 적용을 위한 시뮬레이션, 맞춤형 고객 응대, 다중 채널 통합 서비스 등의 운영 전략을 습득한다.과정목표
1. 병원 고객 서비스의 패러다임 변화와 인공지능의 역할 이해
- 환자 중심 경영과 고객 감동 서비스의 개념을 이해하고, 4차 산업혁명 기술 도입 전후 병원 CS의 변화를 파악한다.
2. 생성형 인공지능 및 다양한 AI 기술의 병원 서비스 적용 방법 습득
- 생성형 AI(GPT 등), 머신러닝, 딥러닝 등 최신 인공지능 기술의 개념과 분류, 병원 서비스에서의 실질적 활용 사례와 전략을 학습한다.
3. 병원 현장에서의 AI 활용 전략 및 실무 적용 능력 강화
- 인공지능 도입 시 유의사항, 실무 적용을 위한 시뮬레이션, 맞춤형 고객 응대, 다중 채널 통합 서비스 등의 운영 전략을 습득한다.학습대상
메트로병원 맞춤 전용 콘텐츠로 메트로병원에 근무하거나 채용 예정인 임직원강의목차
- 1 . 4차 산업혁명 시대의 인공지능과 병원 CS
- 2 . 4차 산업 기술 도입에 따른 병원 CS 변화
- 3 . 4차 산업 기술 도입에 따른 병원 CS 기초 지식 이해
- 4 . 인공지능과 병원 CS의 미래 전망
- 5 . 인공지능 기술의 발전 과정과 핵심 분야
- 6 . 병원 CS를 위한 인공지능 분류와 기능
- 7 . 병원 CS를 위한 인공지능의 발전 역사와 역할
- 8 . 인공지능의 다양한 학습 방법과 활용 방안
- 9 . 병원 고객 서비스를 위한 인공지능 기술 활용 사례
- 10 . GPT 모델을 활용한 병원 고객 서비스 사례
- 11 . 병원 CS 콘텐츠 제작을 위한 GPT 도입 방법
- 12 . 인공지능을 활용한 병원 마케팅 전략
- 13 . 병원 CS를 위한 인공지능 기반 마케팅 프로세스 이해
- 14 . 인공지능을 활용한 병원 CS 타깃 마케팅 전략
- 15 . 병원 CS 마케팅을 위한 인공지능 기반 전략 수립과 실행
- 16 . 병원 CS를 위한 맞춤형 마케팅과 인공지능 도구 선택 기준
- 17 . 병원 고객 접점 관리와 인공지능 서비스 도구 활용
- 18 . 병원 CS를 위한 인공지능 도입 준비 사항
- 19 . 병원 CS 향상을 위한 ChatGPT 활용 방법
- 20 . 병원 CS를 위한 프롬프트 엔지니어링 이해
- 21 . 병원 CS를 위한 효과적인 프롬프트 작성법
- 22 . 병원 CS를 위한 프롬프트 엔지니어링 실무 기법
- 23 . ChatGPT를 활용한 병원 환자 교육 콘텐츠 제작
- 24 . ChatGPT 의료 콘텐츠를 위한 학습 데이터 구성법
- 25 . ChatGPT를 활용한 병원 마케팅 전략 수립
- 26 . ChatGPT를 활용한 병원 브랜딩 전략 수립
- 27 . ChatGPT를 활용한 병원 콘텐츠 마케팅 전략
- 28 . ChatGPT를 활용한 병원 마케팅 콘텐츠 제작 플랫폼 활용법
- 29 . 인공지능을 활용한 병원 CRM의 이해와 활용법
- 30 . ChatGPT를 활용한 병원 CRM 마케팅 실무
학습후기
